Refund policy

החזרות והחלפות

אנו מחליפים פריטים פגומים ללא עלות. אם ברצונך להחליף פריט פגום באותו מוצר, אנא שלח לנו מייל לכתובת onemovestore.il@gmail.com.

החזרות כספיות

לאחר שנקבל את הפריט שהוחזר ונבדוק אותו, נשלח אליך מייל המאשר את קבלתו. בנוסף, נעדכן אותך בהחלטתנו אם לאשר או לדחות את בקשת ההחזר.

אם בקשתך אושרה, ההחזר הכספי יטופל, וזיכוי יבוצע באופן אוטומטי לכרטיס האשראי שלך או לאמצעי התשלום המקורי בתוך מספר ימי עסקים.

ביטול הזמנה עם החזר כספי אפשרי עד 48 שעות לאחר ביצוע ההזמנה, או לאחר קבלת החבילה והחזרתה אלינו כשהיא סגורה ובלתי פתוחה. במקרה כזה, הלקוח יהיה אחראי לעלויות משלוח ההחזרה. ההחזר הכספי יתבצע לאחר שנקבל את החבילה.

משלוחים

הפריטים שלנו נשלחים מחו"ל ומטופלים על ידי דואר ישראל עם הגעת החבילה לארץ. אנא קח בחשבון שעשויים להיות עיכובים הקשורים לדואר ישראל, אשר אינם בשליטתנו.

החזרות כספיות מאוחרות או חסרות

אם עדיין לא קיבלת את ההחזר הכספי שלך:

  • בדוק שוב את חשבון הבנק שלך.

  • פנה לחברת האשראי שלך; ייתכן שיידרש זמן עד שההחזר יתעדכן באופן רשמי.

  • פנה לבנק שלך, שכן לעיתים קיים זמן עיבוד נוסף לפני שהתשלום מתעדכן.

אם ביצעת את כל הצעדים הללו ועדיין לא קיבלת את ההחזר, אנא פנה אלינו בכתובת onemovestore.il@gmail.com.

הערות חשובות

  • מדיניות ההחזרות שלנו תקפה למשך 15 יום מיום הרכישה.

  • הפריט חייב להיות חדש, במצב שבו התקבל, ובאריזתו המקורית.

  • רק פריטים שנרכשו במחיר מלא ניתנים להחזרה. לא ניתן להחזיר פריטים שנרכשו בהנחה או במכירת סוף עונה.

  • סוגים מסוימים של מוצרים אינם ניתנים להחזרה, לרבות מוצרים בעלי תוקף, מוצרים אינטימיים או היגייניים, חומרים מסוכנים, נוזלים או גזים דליקים.

  • לצורך ביצוע החזרה יש להציג קבלה או הוכחת רכישה.

פריטים במבצע

כל רכישה של פריטים בהנחה או במכירת חיסול היא סופית. איננו מקבלים החזרות, החזרים כספיים או החלפות עבור מוצרים שנרכשו במחיר מבצע.

לכל שאלה, אנא פנה אלינו בכתובת onemovestore.il@gmail.com.